R : Le service RTL à la demande à Saint-Bruno remplace la ligne de taxi collectif T97, en vigueur aux heures de pointe seulement. Une évaluation de la demande pour ce service est faite en continu et suivant l’achalandage ainsi que les demandes de la clientèle, des heures de service élargies pourraient être ensuite offertes.
R : L’application mobile vous propose le prochain départ, qui est établi selon la localisation des véhicules disponibles à ce moment. Ce départ devrait généralement se situer à l’intérieur d'une plage horaire de 15 minutes. Vous avez 30 secondes pour confirmer la réservation. Sinon, vous devrez effectuer une nouvelle demande. L’heure d’arrivée estimée vous sera communiquée une fois à bord du véhicule.
R : Oui, pourvu que l'origine ou la destination de votre déplacement se situe dans les zones de service.
R : Non, seules les destinations affichées sur les cartes sont desservies par le RTL à la demande. Le service a pour vocation le rabattement des utilisateurs vers des modes lourds de transport collectif (autobus, terminus, trains). Il ne s’agit pas d’un service de taxi personnalisé.
R : Non. Tout déplacement doit obligatoirement comprendre une origine ou une destination située dans la zone de service.
R : Non. Lors de votre réservation, un point de rencontre vous est proposé. Celui-ci se situe près de votre lieu d'origine et le temps de marche estimé vers ce point de rencontre est également indiqué à titre d’information. Vous avez une minute pour confirmer le déplacement, sinon, vous devrez effectuer une nouvelle demande.
R : Vous pouvez annuler votre course en tout temps en utilisant l’option d’annulation de l’application, et ce, jusqu’au moment de l’heure de départ prévue. Comme les déplacements sont générés en temps réel selon la demande, l’annulation de votre course est importante afin de permettre une utilisation optimale des véhicules pour les autres clients.
R : Si vous n’êtes pas en mesure de télécharger l’application RTL à la demande, contactez notre Service à la clientèle au 450 463-0131 pour obtenir de l’assistance.
R : Non, il ne sera pas possible de transiter entre les zones de Boucherville/Longueuil et de Saint-Bruno avec le RTL à la demande. Les 2 services sont distincts.
R : Le véhicule est identifié d’un dôme aux couleurs du RTL à la demande et attendra au débarcadère du RTL à la demande (partagé avec le transport adapté).
R : Malheureusement non. RTL à la demande dessert le quartier Trinité de Saint-Bruno-de-Montarville qui ne compte actuellement sur aucune ligne d’autobus du RTL. Cependant, le Collège Trinité, lui, est desservi en exclusivité par exo.
R : Vous devez avoir un titre de transport valide en votre possession lorsque vous montez dans le taxi.
R : Non, ce service dessert exclusivement les points suivants : les gares Saint-Basile-le-Grand et Saint-Bruno, le pôle d’activité et de commerce du centre-ville de Saint-Bruno-de-Montarville, l’arrêt d’autobus du stationnement incitatif Seigneurial, et le parc d’affaires Gérard-Fillion.
R : Oui. Pour se prévaloir du service de taxi collectif RTL à la demande, chaque utilisateur doit avoir en sa possession un titre de transport valide.
